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Política de privacidad

¡Bienvenido a BESS SKIN  HEALTH!

La presente Política de Protección de Datos de BESS SKIN  HEALTH se aplicará a la navegación por nuestro website, www.bess-skinhealth.com, así como a la compra de nuestros productos a través del mismo.

1. ¿Quién es el responsable del tratamiento de sus datos personales?

Responsable: BESS SKIN  HEALTH, S.L.

CIF: B02920197

Domicilio: CALLE JOSÉ LAZARO GALDIANO 4 , 28036, MADRID

Datos registrales: Inscrita en el Registro Mercantil de Madrid Tomo 41240, folio 130, hoja M-731094

Contacto:info@bess-skinhealth.com

2. ¿Qué datos personales recogemos sobre Ud.?

Los datos personales que podemos recabar son los siguientes:

  • Datos de identificación. Nombre y apellidos, dirección postal y electrónica, y teléfono.
  • Datos personales para crear una rutina de productos: género, datos sobre embarazo o lactancia, edad, tipo de piel, etc.
  • Datos del perfil: nombre de usuario y contraseña, compras o pedidos realizados, preferencias, comentarios y respuestas a encuestas, además de todos los datos de perfil que pudiéramos añadir (como el uso de análisis de datos o generación de perfiles).
  • Información sobre sus visitas a la página web bess-skinhealth.com ,dirección IP de su dispositivo, fecha y hora de acceso. Para más información sobre este tratamiento, consulte nuestra Política de Cookies.
  • Cualquier dato que, de forma voluntaria, nos envíe a nuestra dirección de correo electrónico info@bess-skinhealth.com (o cualquier otra cuenta que esté disponible en nuestra web para que se comuniquen los clientes con nosotros) o nos transmita a través del chat u otros canales de comunicación.
  • Cualquier información que, de forma voluntaria, comparta públicamente en las redes sociales de BESS SKIN HEALTH. Dicha información estará sujeta a la política de privacidad de la red social en la que la comparta, por lo que le recomendamos que revise la configuración de privacidad de su perfil.
  • Datos de marketing y comunicación: datos sobre tus preferencias a la hora de recibir marketing directo de nosotros o de terceros, así como tus preferencias de comunicación.

También recopilamos, utilizamos y compartimos datos agregados de tipo estadístico o demográfico, independientemente de su finalidad. Los datos agregados pueden extraerse de sus datos personales, aunque legalmente no se consideran datos personales, ya que no revelan su identidad directa ni indirectamente. Por ejemplo, podemos agregar sus datos de uso para calcular el porcentaje de usuarios que acceden a una determinada característica de la web. Con el fin de mejorar el servicio y los contenidos que ofrecemos, la web de BESS SKIN  HEALTH utiliza el servicio de análisis web Google Analytics.

No obstante, si combinamos o relacionamos datos agregados con  sus datos personales de manera que permitan identificar directa o indirectamente, trataremos los datos combinados como datos personales, según lo establecido en esta Política de Privacidad.

Por el contrario, no recogemos información de los pagos. Los pagos de nuestros productos se gestionan a través de la plataforma REDSYS, PayPal, (pasarelas de pago seguras), por lo que BESS SKIN  HEALTH no recoge ni guarda ningún dato personal de esta naturaleza.

4. ¿Para qué tratamos sus datos personales?

BESS SKIN  HEALTH trata sus datos personales con las siguientes finalidades:

  • Facilitarle la información que solicite sobre nuestros productos. 
  • Garantizar la correcta tramitación de su pedido. Por ejemplo, cuando usted realiza una compra con nosotros a través de nuestra página web. 
  • Gestionar la suscripción a nuestra newsletter y el envío de comunicaciones comerciales, que incluyen comunicaciones por llamada, sms y email.
  • Gestionar la suscripción a cualquier programa de fidelización que como empresa pudiéramos tener.
  • Gestionar su participación en sorteos, promociones y/o encuestas.
  • Hacemos un test personalizado para que pueda saber cuál es la mejor rutina para usted, por eso necesitamos recoger algunos datos que se consideran sensibles. Los datos que necesitamos son: sexo, edad, tipo de piel, embarazo, hábitos, etc.  
  • Utilizamos sus datos identificativos, técnicos y de contacto, rastreo, uso y perfil para crear una imagen de lo que creemos que puede querer o necesitar, o bien de lo que puede ser de su interés. Este uso nos permite decidir qué productos, servicios y ofertas pueden ser relevantes para Ud. con el fin de hablarle de ellas. Todos estos procesos forman parte de nuestras acciones de «marketing directo».
  • Cuando tengamos que cumplir con alguna obligación legal o normativa. Por ejemplo, la conservación de los registros de ventas para cumplir con nuestras obligaciones tributarias.

Siempre procuramos dejar muy claro en nuestra web qué hacemos y qué comunicaciones le enviaremos, tanto cuando decide darse de alta en nuestra newsletter, o participar en alguna promoción o encuesta. Por supuesto, tiene derecho a cambiar de opinión siempre que lo desee y darse de baja de estos servicios. La forma más sencilla de cancelar su suscripción y revocar su consentimiento de forma unilateral en cualquier momento, es enviando un correo electrónico a info@bess-skinhealth.com o haciendo clic en el enlace para darse de baja que encontrará al final de cada comunicación.

5.  ¿Cuál es la legitimación para el tratamiento de sus datos personales?

Solo utilizamos sus datos personales cuando nos lo permite la ley. Tenga en cuenta que, en función de la finalidad concreta para la que utilizamos sus datos personales, su tratamiento podrá atender a más de una base legal. Por lo general, esto sucederá en las siguientes circunstancias:

  • Ejecución de un contrato: para la gestión de tus compras a través de nuestra página web. 
  • Consentimiento: Esta base de legitimación la necesitamos para las siguientes finalidades: 
    • Gestionar la suscripción a nuestra newsletter y el envío de comunicaciones comerciales, que incluyen comunicaciones por llamada, sms y email. 
    • Gestión de la suscripción al programa de fidelización.
    • Gestionar su participación en sorteos, promociones y/o encuestas.
    • Aceptación de las cookies para acciones de marketing directo y/o elaboración de perfiles. 
    • Realizar el test para personalización de servicios/productos. 
    • Gestionar tu candidatura a una vacante. 
    • Elaboración de perfiles comerciales a partir de datos personales armonizados.
  • El cumplimiento de las obligaciones legales de BESS SKIN
  • Investigación de fraudes. 
  • El interés legítimo de BESS SKIN HEALTH en mejorar nuestros productos y la atención a nuestros clientes, o gestionar sus consultas. 

6. ¿Quién tiene acceso a sus datos personales?

Sus datos personales sólo se comunicarán a aquellas personas o entidades que precisen acceder a los mismos con el fin de gestionar los pedidos de nuestros productos o servicios. 

  • Proveedor de hosting: 

Para tener más información de cómo este proveedor trata sus servicios por favor consulte su política de privacidad en el siguiente enlace: https://www.cdmon.com/es/contratos/aviso-legal-y-politica-de-privacidad-de-datos-20190601

  • Software para el envío de comunicaciones comerciales:

    -  Klaviyo.Para más información sobre este software, y para saber cómo trata los datos personales por favor consulte su política de privacidad en https://www.klaviyo.com/legal.

    -  Mailchimp
  • Software de gestión empresarial. https://www.holded.com/es/politica-de-privacidad

Exigimos a todos los terceros con los que colaboramos que respeten la seguridad de tus datos personales y los traten de acuerdo con lo establecido en la legislación vigente. Asimismo, no permitimos que los proveedores de servicios externos utilicen tus datos personales en su beneficio, y nos aseguramos de que únicamente los traten para los fines especificados y de acuerdo con nuestras instrucciones.

7.  ¿Qué presencia tiene BESS SKIN  HEALTH en las redes sociales?

BESS SKIN  HEALTH cuenta con los siguientes perfiles en las principales redes sociales de Internet (Pinterest, Linkedin, Snapchat, Facebook, Instagram, Youtube y Tiktok).

BESS SKIN  HEALTH se reconoce como responsable del tratamiento de los datos de sus usuarios, seguidores, o personas que realicen comentarios a través de las mismas. Asimismo, BESS SKIN  HEALTH se exonera de cualquier tipo de responsabilidad derivada por comentarios de los usuarios y seguidores en sus redes sociales.

Cualquier usuario que participe en en chats, foros, blogs o comentarios de noticias, se compromete a no manifestar comentarios que vulneren la dignidad de las personas, por entenderse éstos discriminatorios, vejatorios, racistas, xenófobos, , etc. Y en consecuencia serán retirados a discreción del titular de este portal. No siendo en ningún caso www.bess-skinhealth.com (BESS SKIN HEALTH, S.L.) responsable de las opiniones emitidas por los usuarios en esta web. Quedando igualmente prohibida la introducción o difusión de virus informáticos o cualquier otro sistema físico o lógico susceptibles de provocar daños al portal.

BESS SKIN  HEALTH podrá utilizar los perfiles descritos anteriormente para informar a sus usuarios de temas que considere de su interés.

8.  ¿Por cuánto tiempo conservamos sus datos?

Sus datos personales serán conservados por el tiempo que sea necesario para cumplir con las finalidades para los que fueron recogidos. Transcurrido dicho tiempo, BESS SKIN  HEALTH procederá a suprimirlos de sus sistemas, sin perjuicio de la posibilidad de conservarlos, limitando su tratamiento al ejercicio y defensa de reclamaciones, en los términos previstos por la legislación aplicable.

9.  ¿Qué medidas de seguridad aplicamos al tratamiento de sus datos?

BESS SKIN  HEALTH aplica medidas de seguridad para garantizar la confidencialidad, disponibilidad y resiliencia de los sistemas de tratamiento de datos personales. Asimismo, llevamos a cabo procesos de verificación y evaluación de las medidas técnicas y organizativas implementadas, en aras de garantizar en todo momento la seguridad de los datos personales.

10.  ¿Cuáles son sus derechos?

Ud. podrá ejercitar los derechos que se enumeran a continuación, mediante el envío de un correo electrónico a la siguiente dirección: info@bess-skinhealth.com

  • Solicitar, en cualquier momento, que BESS SKIN HEALTH le confirme si está tratando sus datos personales o no.
  • Acceder a sus datos personales, solicitar la rectificación de aquellos que sean inexactos o, en su caso, solicitar su supresión cuando, entre otras causas, ya no sean necesarios para las finalidades para las que se recabaron.
  • En determinados casos, solicitar la limitación del tratamiento de sus datos. En este supuesto, sólo conservaremos sus datos para el ejercicio o defensa de reclamaciones.
  • En determinadas circunstancias, oponerse al tratamiento de sus datos.
  • Solicitar la portabilidad de sus datos.
  • Revocar el consentimiento que, en su caso, haya otorgado para el tratamiento de sus datos por parte de BESS SKIN HEALTH
  • Presentar una reclamación ante la autoridad de control de protección de datos competente.

 El ejercicio de estos derechos es totalmente gratuito y accesible.

Podrá ejercitar estos derechos enviando tu solicitud a info@bess-skinhealth.com o mediante un correo ordinario a:

RAZON SOCIAL: BESS SKIN HEALTH, S.L.   CIF: B02920197

CALLE JOSÉ LÁZARO GALDIANO, 4   28036  – MADRID

11.  ¿Cuáles son sus derechos?

Siempre queremos escuchar a nuestros clientes, especialmente si cree que podemos hacerlo mejor.

Si usted: 

  • Tiene alguna pregunta o comentario sobre este aviso
  • Desea que dejemos de utilizar sus datos
  • Desea ejercer alguno de sus derechos según lo establecido anteriormente, o tiene una queja

No dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente, que estará encantado de responder a cualquier pregunta que pueda tener. 

Puede ponerse en contacto con nuestro equipo de privacidad escribiéndonos al correo electrónico general, o bien si lo desea puede contactar con nosotros en: 

BESS SKIN  HEALTH, S.L.

  • Contacto: info@bess-skinhealth.com
  • Delegado de Protección de Datos: info@bess-skinhealth.com